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SolarWinds Web Help Desk の安全でないデシリアライズの脆弱性（CVE-2025-26399）

この解説はAIを使用して作成しています。誤りを含む可能性があり、内容は保証できません。必ず公式情報をご確認ください。

基本情報（データから表示）

CVE番号	CVE-2025-26399
製品	SolarWinds Web Help Desk
深刻度（CVSS）	9.8 緊急CVSS v3.1 NVD による評価詳細（ベクター） `CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H`
KEVへの追加日	2026-03-09
米国政府機関の対応期限	2026-03-12
ランサムウェアでの悪用	悪用が確認されている
弱点の種類（CWE）	CWE-502

何が起きた

問い合わせ管理のソフト SolarWinds Web Help Desk の AjaxProxy という部分に、外から届いたデータを安全かどうか確かめずに元のプログラムの形に戻してしまう弱点（逆シリアル化の問題）が見つかり、実際に悪用が確認されています。悪用されると、ソフトが動いているサーバー上で攻撃者が命令を実行できるおそれがあります。ネットワーク経由で、ログインしていない攻撃者が悪用できる条件です。KEV では、ランサムウェアでの悪用も確認されているとされています。

攻撃の流れ

データをもとに、AIを使用して作成した図です。実際の攻撃は、これと異なる場合があります。

誰が影響を受ける

SolarWinds Web Help Desk の 12.8.7 とそれより前のすべてのバージョンを使っている組織が影響を受けます。この弱点は CVE-2024-28988 の修正をすり抜けたもので、CVE-2024-28988 も CVE-2024-28986 の修正をすり抜けたものとされています。

何をすればいい

SolarWinds の公式の案内を確認し、Web Help Desk を修正版の 12.8.7 HF1（12.8.7 Hotfix 1）以降に更新してください。SolarWinds は、12.8.7 を入れている場合も 12.8.7 Hotfix 1 を追加で入れるよう案内しています。悪用が確認されているため、サーバーに不審な動きがないかも確かめましょう。

やることチェックリスト

Web Help Deskのバージョンを確かめる
12.8.7 Hotfix 1を適用する
サーバーに不審な動きがないか調べる

用語メモ

逆シリアル化: 保存や送信のために変換したデータを、元のプログラムで使える形に戻す処理です。中身を確かめずに戻すと、悪意のある命令が動くことがあります。
ランサムウェア: ファイルを暗号化して使えなくし、元に戻す代わりに身代金を要求する悪意のあるソフトです。
Hotfix: 特定の不具合や弱点を直すために、通常の更新とは別に出される小さな修正プログラムです。

元データ（英語・CISA KEV より）

SolarWinds Web Help Desk Deserialization of Untrusted Data Vulnerability

概要

SolarWinds Web Help Desk contain a deserialization of untrusted data vulnerability in AjaxProxy that could allow an attacker to run commands on the host machine.

推奨対応

Apply mitigations per vendor instructions, follow applicable BOD 22-01 guidance for cloud services, or discontinue use of the product if mitigations are unavailable.