• ひとことでSolarWinds Web Help Deskで、外から命令を実行されるおそれがある弱点です。
  • 深刻度9.8 緊急CVSS v3.1
  • まずやることWeb Help Deskのバージョンを確かめる

何をすればいいかを詳しく読む

基本情報（データから表示）

CVE番号CVE-2025-26399
製品SolarWinds Web Help Desk
深刻度（CVSS）9.8 緊急CVSS v3.1
NVD による評価
詳細（ベクター）CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H
KEVへの追加日2026-03-09
米国政府機関の対応期限2026-03-12
ランサムウェアでの悪用悪用が確認されている
弱点の種類（CWE）CWE-502（信頼できないデータのデシリアライズ）

何が起きた

問い合わせ管理のソフト SolarWinds Web Help Desk の AjaxProxy という部分に、外から届いたデータを安全かどうか確かめずに元のプログラムの形に戻してしまう弱点（逆シリアル化の問題）が見つかり、実際に悪用が確認されています。悪用されると、ソフトが動いているサーバー上で攻撃者が命令を実行できるおそれがあります。ネットワーク経由で、ログインしていない攻撃者が悪用できる条件です。KEV では、ランサムウェアでの悪用も確認されているとされています。

攻撃の流れ

データをもとに、AIを使用して作成した図です。実際の攻撃は、これと異なる場合があります。

攻撃の流れ: 1. 攻撃者が細工したデータをAjaxProxyに送る → 2. データが確かめられずに元の形に戻される → 3. サーバー上で攻撃者の命令が動く1攻撃者が細工したデータをAjaxProxyに送る2データが確かめられずに元の形に戻される3サーバー上で攻撃者の命令が動く攻撃の流れ: 1. 攻撃者が細工したデータをAjaxProxyに送る → 2. データが確かめられずに元の形に戻される → 3. サーバー上で攻撃者の命令が動く1攻撃者が細工したデータをAjaxProxyに送る2データが確かめられずに元の形に戻される3サーバー上で攻撃者の命令が動く攻撃の流れ: 1. 攻撃者が細工したデータをAjaxProxyに送る → 2. データが確かめられずに元の形に戻される → 3. サーバー上で攻撃者の命令が動く1攻撃者が細工したデータをAjaxProxyに送る2データが確かめられずに元の形に戻される3サーバー上で攻撃者の命令が動く

誰が影響を受ける

SolarWinds Web Help Desk の 12.8.7 とそれより前のすべてのバージョンを使っている組織が影響を受けます。この弱点は CVE-2024-28988 の修正をすり抜けたもので、CVE-2024-28988 も CVE-2024-28986 の修正をすり抜けたものとされています。

何をすればいい

SolarWinds の公式の案内を確認し、Web Help Desk を修正版の 12.8.7 HF1（12.8.7 Hotfix 1）以降に更新してください。SolarWinds は、12.8.7 を入れている場合も 12.8.7 Hotfix 1 を追加で入れるよう案内しています。悪用が確認されているため、サーバーに不審な動きがないかも確かめましょう。

やることチェックリスト

  • Web Help Deskのバージョンを確かめる
  • 12.8.7 Hotfix 1を適用する
  • サーバーに不審な動きがないか調べる

用語メモ

逆シリアル化 用語集で見る
保存や送信のために変換したデータを、元のプログラムで使える形に戻す処理です。中身を確かめずに戻すと、悪意のある命令が動くことがあります。
ランサムウェア 用語集で見る
ファイルを暗号化して使えなくし、元に戻す代わりに身代金を要求する悪意のあるソフトです。
Hotfix 用語集で見る
特定の不具合や弱点を直すために、通常の更新とは別に出される小さな修正プログラムです。

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公式情報と元データ

公式情報

元データ（英語・CISA KEV より）を開く

SolarWinds Web Help Desk Deserialization of Untrusted Data Vulnerability

概要

SolarWinds Web Help Desk contain a deserialization of untrusted data vulnerability in AjaxProxy that could allow an attacker to run commands on the host machine.

推奨対応

Apply mitigations per vendor instructions, follow applicable BOD 22-01 guidance for cloud services, or discontinue use of the product if mitigations are unavailable.

この元データの出どころ: CISA KEV カタログで見る